Quel est l'âge minimum pour louer ? 
L'âge minimum dépend de la catégorie de véhicule : 
— Catégorie Éco (Fiat 500, Hyundai i10, Nissan Pixo, Chevrolet Spark) : permis B obtenu depuis au moins 2 ans. 
— Catégorie Confort (Renault Scenic) : permis B obtenu depuis au moins 5 ans. 

Quels documents dois-je apporter ? 
Permis de conduire, pièce d'identité et justificatif de domicile en cours de validité. 

Le véhicule est-il assuré ? 
Oui, tous nos véhicules sont assurés. 
Vous avez également la possibilité de souscrire, via notre plateforme de réservation, une garantie complémentaire Rodeeo Care pour renforcer votre protection (annulation, dommages, vol, crevaison). 

Comment fonctionnent les garanties Rodeeo Care ? 
Rodeeo Care est un dispositif de protection complémentaire proposé directement au moment de votre réservation. 
Si un événement couvert survient (annulation, dommage, vol ou crevaison), LocAzur Team applique d'abord sa franchise habituelle, puis le dispositif Rodeeo Care prend le relais pour la prise en charge de l'incident. 

Quels sont les différents niveaux de garantie ? 
Trois niveaux sont disponibles selon vos besoins : 
— Rodeeo Care Essentiel : couvre l'annulation de la réservation 
— Rodeeo Care Confort : rachat de la caution/franchise (réduction ou exonération) en cas de dégât ou de vol 
— Rodeeo Care Sérénité : rachat de la caution/franchise + couverture crevaison de pneus

 Y a-t-il des exclusions à la couverture ? 
Sont notamment exclus : les dégâts dus à une faute intentionnelle, les fausses déclarations, la force majeure, le non-respect du code de la route, l'utilisation par une personne non autorisée, ou une utilisation inappropriée du véhicule. 

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ? 
Le vol non déclaré aux autorités, les biens personnels laissés dans le véhicule, ainsi que l'usure normale ne sont pas couverts. 

Quels sont les délais de remboursement après un dégât ? 
En moyenne 7 jours ouvrés après validation du dossier complet, ce délai pouvant varier selon la complexité du dossier et la rapidité de transmission des justificatifs. 

Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, selon le barème suivant :
— Annulation à 15 jours ou plus avant le départ : remboursement de 95 % (hors frais d'assurance et de service)
— Annulation à moins de 15 jours du départ : remboursement de 50 %
— Annulation à moins de 72h du départ : aucun remboursement
— Annulation dans les 24h suivant la confirmation de réservation : remboursement intégral (minoré des frais de transaction), sauf si la location débute dans les 24h suivant la confirmation
Rodeeo Care Essentiel peut couvrir ce cas si vous y avez souscrit.

Le kilométrage est-il limité ?
Oui, chaque location inclut un forfait de 200 km par jour. Les kilomètres non utilisés ne sont pas remboursés, et tout dépassement est facturé 0,20 € TTC par kilomètre supplémentaire.

Puis-je récupérer la voiture à l'aéroport ou à la gare ? 
Oui, livraison disponible à l'aéroport Toulon-Hyères et à la gare de Hyères (30 €), ainsi qu'à Bormes-les-Mimosas et Le Lavandou (35 €). 

Combien coûte un siège bébé/rehausseur ? 
20 € pour toute la durée de la location. 

Que se passe-t-il en cas de retard de restitution ?
Toute prolongation est soumise à l'accord préalable de LocAzur Team. Sans validation, le non-respect des dates entraîne la perte des garanties d'assurance et une pénalité de 120 € TTC. Toute demi-journée commencée est due.

Comment vous contacter ? 
Par téléphone au 07 81 63 89 49, ou par mail à locazurteam@gmail.com — réponse directe, 7j/7, sans serveur vocal.